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18 febrero 2009

Negocios que son rentables en tiempos de crisis.

Por: Guadalupe Regalado.

Mucho nos cuestionamos hoy en día sobre qué negocio es más rentable en tiempos de crisis. Y es que para empezar, debemos analizar, de dónde parte la crisis.

No se trata de modificar el negocio de la noche a la mañana, deshacerse de lo que hoy en día quizá se está convirtiendo en un pasivo y mucho menos, de lo que podría considerarse una pérdida de tiempo. Seamos optimistas, aunque el panorama nos presente otro aspecto.

La crisis no comenzó en México. Sin embargo, la economía está sustentada al 99% en negocios con empresas de Estados Unidos. ¿Qué nos indica eso? Que en vez de continuar la misma estrategia busquemos la apertura de otros mercados.

¿Por qué no mirar a Africa? Podría parecer risorio. Sin embargo, hay ofertas interesantes de inversión en Sudáfrica, con miras al mundial 2010. ¿En dónde están los inversionistas? La mayor parte de ellos están en Europa.

¿Cómo acceder a estos inversionistas?

Una posibilidad es adherirse a las cámaras de comercio europeas, una oportunidad para acceder a los directorios de las empresas europeas, e incluso, acudir a los eventos organizados por las mismas.

Algo está claro, estas empresas buscan optimizar su inversión, asignando presupuestos pequeños a diversas actividades comerciales y logísticas como lo es la mensajería, los servicios outsourcing profesionales y los productos complementarios para sus propios productos, como empaques, etiquetas, etc.

Vivir de las "gangas" convierte el pasivo en un activo.

Es verdad que malbaratar el producto tampoco es una buena estrategia, sin embargo, puede optarse por marcas blancas o productos a granel y realizar una presentación propia con una etiqueta que muestre la identidad de su negocio.

Así, ofrecer a los clientes una versión económica de los productos que ellos suelen comprar, brindará la oportunidad para ellos de elegir entre el producto que suelen comprar y el que usted ofrece, sin por ello, abandonar su negocio. Pero también usted podrá observar el comportamiento de sus clientes frente a la identidad de su negocio, manejándola en su propia marca.

No deje de apreciar los gestos de sus clientes cuando vean la etiqueta, y escuche los comentarios que ellos hagan hacia su marca, el diseño, la información del producto que se ofrece, y cuando ellos salgan de su establecimiento, anote las observaciones.

Escuche su corazón y haga que su marca exprese lo que siente por su cliente.

Posiblemente ha escuchado miles de ocasiones hablar de la "fidelización". Sin embargo, ¿sabe a qué se refiere el término?

La Real Academia Española lo define de la siguiente manera:

fidelizar.
1. tr. Conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezca fieles a ella.

Puede sonar muy bien, pero en la práctica, conseguir que un cliente sea fiel a una marca, no es cosa realmente sencilla.

Mucho menos cuando hay de por medio el interés de reducir presupuestos en las compras. Sin embargo, no es una misión imposible, cuando de por medio existe la "química" entre el cliente y el proveedor. Quizá la competencia pueda tener mucho más recursos de los que usted tiene para conseguir la lealtad de un cliente. Sin embargo, no hay recurso más poderoso que pueda tener usted, que la capacidad de identificarse con su cliente. Y por el contrario, no intente retener a un cliente con el cual no encuentra identificación. Tarde o temprano, se convertirá en un lastre para su empresa, sus finanzas y sobre todo, para su paciencia.

Mejor decídase a conservar los clientes con los que puede dialogar, con aquellos que valoran su trabajo y su producto final, con aquellos a los que les puede hablar de su producto con el corazón y no técnicamente..... y ante todo, aquellos que no intenten estafarle.

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