25 julio 2008
Aerocalifornia sigue dando el avión a sus usuarios.
Por: Susana Mendoza.
Envueltos en un negocio bizarro, los más de 800 pasajeros que perdieron su vuelo con Aerocalifornia se ven hoy en la necesidad de volar por otra aerolínea rumbo a sus destinos, teniendo que hacer un doble desembolso.
Mientras que la aerolínea propiedad de Raul Arechiga Espinosa ha dejado claro que no ofrecerá reembolsos, pero según Noé Lizárraga, gerente general de Aerocalifornia en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, se acordó con Profeco ofrecerle a los usuarios un voucher abierto por el monto de sus boletos, aunque Profeco no recomienda a los usuarios admitirlo, pero "el consumidor decide si lo toma o no".
Mientras tanto, personal de la aerolínea protagonizó un escándalo en el mostrador de los aeropuertos de varias ciudades donde Aerocalifornia prestaba servicio, debido al mal manejo de las relaciones públicas, falta de información, desconocimiento en el manejo de crisis y, evasión... de pagos sobre el uso del espacio aéreo claro ($259.5 millones de pesos), pero además, de la responsabilidad que tiene la firma con sus usuarios.
Por su parte, Profeco ha garantizado el apoyo de la institución a los usuarios, y el día de hoy quienes deseen hacerlo, podrán ejercer su derecho a demandar colectivamente a la aerolínea, ante la falta de reembolso.
Aerocalifornia también fue objeto de suspensión de su licencia en 2006, por que sus aviones no ofrecían las condiciones de seguridad necesarias.
Etiquetas: Empresas, Negocios, Riesgos
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