28 mayo 2008
Dell acusada por fraude, publicidad engañosa y abuso a sus clientes.
Por: Susana Mendoza.
El juez Joseph Teresi de la Corte Suprema del Condado de Albany, Nueva York, encontró culpable a la compañía Dell en cuanto a los delitos de fraude, publicidad falsa, negocio engañoso y prácticas de cobro abusivo a sus deudores.
La acusación interpuesta por un cliente del fabricante de computadoras, denunció que Dell priva a sus clientes del servicio de soporte técnico, el servicio de soporte técnico vía telefónica tarda en atender al cliente un tiempo excesivo y había que llamar a un gran número de teléfonos
En cuanto a la publicidad que el juez Teresi calificó de engañosa, definió el propio supremo la existencia de "promociones de financiamiento" que luego se tradujeron en costos más altos para el cliente de Dell.
Por su parte Dell, se ha pronunciado a través de un comunicado en contra de la sentencia y los cargos por los que ha sido sentenciada: "No estamos de acuerdo con esta decisión y defenderemos enérgicamente nuestra posición. Nuestra meta ha sido, ycontinúa siendo, ofrecer la mejor experiencia de cliente posible".
Etiquetas: Empresas, Percepción e Imagen
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