w-Inédita.com - i-Negocios: El mundo del marketing, la comunicación y la tecnología.

02 febrero 2007

Dell vuelve a Dell.

Michael Dell encabeza nuevamente el Consejo Directivo de su compañía, intentando sacarla del momento crítico (según analistas), en la que se encuentra atorada.

Por: Karina Souto.

Afirman los especialistas en mercados de hardware que Dell (la compañía) perdió el liderato del mercado, debido al alejamiento que tuvo de su negocio original: los PC's. Conducido por la estrategia de Kevin Rollins, Dell Co. dirigió su negocio por la línea de los periféricos y servidores, cediéndole el estrellato a HP, quien ahora cuenta con el 18% del mercado a nivel mundial, 13% más que Dell.

Uno de los aspectos que descuidó Dell Co. fue el diseño, limitando su producción a cajas grises. Hoy en día, el diseño es uno de los aspectos mercadológicos con mayor relevancia para las compañías de software. Y si alguien piensa lo contrario, nada más hay que ver las ganancias de Apple, quien con sus divertidos diseños para I-Pod se está comiendo el mercado.

El retorno de Dell a Dell Co. implica no sólo el contar con su principal motor creativo, sino también con el más importante estratega de la compañía. Michael Dell fundó la compañía en 1984 con $1,000 dólares y una idea sin precedentes – prescindir de los intermediarios y vender sistemas computacionales directamente al consumidor. Él ha servido como Presidente del Consejo de Administración desde su fundación y sirvió como CEO hasta 2004.

En esta nueva etapa, Michaell pondrá en marcha el plan Dell 2.0 el cual traducirá el esfuerzo de la compañía en mejoras en el servicio al cliente.

“Dell tiene enormes oportunidades enfrente”, dijo el Sr. Dell. “Estoy entusiasmado acerca de Dell 2.0, que incluye nuestro plan para proporcionar la mejor experiencia del cliente, construir un sólido negocio global de servicios y asegurar que nuestros productos entreguen el mejor valor al cliente en el largo plazo".